Retourneren & terugbetaling

30 dagen bedenktijd

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Deze commerciële termijn gaat verder dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De details van het wettelijke herroepingsrecht vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

Zo werkt retourneren

1. Stuur een e-mail naar kontakt@klemane.nl met uw bestelnummer.
2. U ontvangt binnen één werkdag een retourlabel van ons.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en plak het label op het pakket.
4. Lever het pakket in bij het aangegeven afgiftepunt.

Voorwaarden

• Het artikel is compleet en zit in de originele verpakking.
• Labels en beschermfolie zijn onbeschadigd.
• Hygiëneartikelen en verzegelde producten zijn uitgesloten van retour zodra de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via het betaalmiddel waarmee u heeft betaald.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt. Twijfelt u? Neem dan vóór verzending contact met ons op.

Wettelijke rechten

Naast deze regeling heeft u altijd uw wettelijke rechten bij non-conformiteit. Heeft u vragen? Mail naar kontakt@klemane.nl of bel 06 54 78 24 88.